m.c.t.のユーザー中心のアプローチは、
ユーザーの行動の動機やゴールに焦点を当てます。
人間は普段、動機やゴールを強く意識して行動しているわけではありません。
しかし、ユーザー自身も意識していない隠れた動機やゴールの中にこそ、
未来の生活のヴィジョンが潜んでいます。
優れた経験には、ユーザーがブランドに「心引かれ（attractive）」、
「関係を結び（engagement）」、「関係を拡張する（extension）」という
普遍的な物語があります。
わたしたちはユーザーの隠れた動機やゴールの中に
ユーザーが求めている物語を見つけ、そこから優れた経験を構築していきます。
