すべての物理的・人的な接触がもたらす五感レベルのポジティブ／ネガティブな手がかりをユーザーの視点でスキャニング。
意図的かつ戦略的に顧客経験をマネジメントする上で、発展させるべき“手がかり”や
取り除くべき“手がかり”を明らかにすると同時に、顧客経験に与える手がかりの重要性を
プロジェクトメンバー全体で学習します。
クライアント自身がすぐに使いこなせる、シンプルで効果的な唯一のプログラムです。
※m.c.t.は、エクスペリエンスデザインのグルとも言えるルー・カーボーンが主宰するexperience engineering
（http://www.expeng.com/）より、日本国内で唯一、ClueScanのライセンスを取得しています。
※ClueScanは米国エクスペリエンスエンジニアリング社の登録商標です。
