ユーザーに「何をしているかを聞く」ことではなく、「実際に何をしているかを直接調べる」。
マーケティングにおけるエスノグラフィーでは、テストルームではなく、
実際の利用状況において製品やサービスの使われ方を徹底的に直接観察することで、
無意識の行動から、ユーザー自身さえ気づいていない潜在的なニーズを発掘します。
m.c.t.が提供する“エスノグラフィー”は、インサイトを獲得するだけではなく、
シンプルでわかりやすいプロセスとファシリテーションによって、
お客様とのコラボレーションを活性化。
エスノグラフィー経験の豊富さを背景にした機動力、フレキシビリティ、コストパフォーマンスを以て、
短期間で成果を出せる取り組みを支援します。
※m.c.t.は、エスノグラフィーに関して先駆的な海外デザインファームであるDOBLIN（http://www.doblin.com/）や
研究を推進するIllinois Institute of Technology - Institute of Design（http://www.iit.edu/）からの手法習得や
コラボレーションを2002年から実施しています。
